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1. Wenn Sie ein neues Passwort verwenden, das wir Ihnen gesendet haben, versuchen Sie es, anstatt es zu kopieren und einzugeben. Wenn Sie das Kennwort kopieren und einfügen, stellen Sie sicher, dass am Anfang oder Ende der Zeichen keine zusätzlichen Leerzeichen vorhanden sind.
2. Setzen Sie Ihren Desktop-Browser zurück, oder starten Sie Ihr Telefon neu.
So setzen Sie Ihren Browser zurück:
Chrome
Safari
Internet Explorer
Firefox
3. Wenn alles andere fehlschlägt, setzen Sie Ihr Kennwort erneut zurück, um ein neues temporäres Passwort zu erhalten.
Hast du deinen Benutzernamen vergessen oder du hast keinen Zugang mehr zu deinem E-Mail-Postfach?
Wende dich bitte an uns, wenn du entweder deinen Benutzernamen nicht weisst oder dich zu deinem E-Mail-Postfach nicht mehr einloggen kannst. Stelle zudem sicher, dass deine Anfrage deinen Vor- und Nachnamen sowie die vier Endziffern der bei Napster hinterlegten Konto- bzw. Kreditkartennummer enthält (im Fall von PayPal reicht die Nennung der Zahlungmethode aus), sodass wir dich direkt als Konotinhaber verifizieren können. Wenn du den Benutzernamen vergessen hast, kannst du uns gern alle deine E-Mail-Adressen nennen, die du womöglich als Benutzernamen festgelegt haben könntest. Dies hilft uns, deinen Napster-Account zu finden.
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- Loge dich zu deinem Account ein.
- In der Kontoübersicht klicke neben Passwort auf ‘Bearbeiten‘.
- Tippe dein aktuelles Kennwort ein.
- Gib zwei Mal das neue Passwort ein (verwende keine Sonderzeichen, denn sie werden nicht erkannt) und klicke auf ‘Speichern‘.